Cette formation se compose de trois modules indissociables de deux jours chacun:
Horaires à titre indicatif :
- 9h30-11h
- 11h15-12h45
- 14h-15h30
- 15h45-17h15
1. Les enjeux de la communication
1.1. Pourquoi communiquer ?
- De la communication interpersonnelle à la communication des organisations
- De la stratégie d’entreprise à la communication : business model, positionnement
- Au cœur des enjeux : la marque et sa cohérence
1.2. Établir les finalités de la communication
- Construire l’Image de marque, établir la notoriété, préserver la réputation
- Accompagner les changements des organisations, les mutations des sociétés
- Informer, est-ce communiquer ?
1.3. L’ère de la communication intégrée
- Communications interne, communication externe : dimensions communes et outils dédiés
- De la cible aux publics : créer l’engagement, entretenir la relation
- Les mutations du monde du travail et leur impact sur les fonctions de communication
1.4. Le communicant, métier et fonctions
- Le communicant, du service support à la fonction stratégique
- Rôle et compétences du communicant : veille, brief, indicateurs
- Aspects légaux et financiers : droits d’auteur, RGPD…
- Impacts de la transformation digitale : UX, IA, réalité augmentée…
- Communiquer « responsable » : éco-conception, accessibilité, inclusion…
2. Les outils de la communication
2.1. Comment communiquer ?
- Les outils à l’heure de la communication intégrée
- La plateforme de communication et la cohérence des actions
- Définir la problématique de communication
- Établir la stratégie de communication
- Internaliser ou sous-traiter ?
- Bonnes pratiques de la relation agence-annonceur
- Focus : la freelancisation du secteur
2.2. La marque et ses contenus
- L’identité et le territoire : charte éditoriale, charte graphique
- Les contenus vidéo et audio
- Les outils corporate et produit
- La communication financière et extra-financière (RSE)
- La communication de crise
2.3. La marque employeur et la communication interne
- La communication de recrutement et l’on-boarding
- L’engagement des collaborateurs
- La communication des managers
- Les salariés ambassadeurs
- Intranet et réseaux sociaux d’entreprise
- L’affichage et les événements internes
2.4. Les relations médias et l’événementiel
- Les relations de presse
- Les salons
- Les événements
- L’influence
- Le mécénat (sponsoring)
2.5. La communication publicitaire
- Les campagnes de publicité
- La publicité sur les médias traditionnels
- La publicité en ligne
- Les mini-sites
2.6. La communication numérique
- Le site web : pages corporate, pages produits/services, contact
- Le référencement
- L’e-mail marketing et les bases de contacts
- Applis et bots
2.7. La communication sociale : médias sociaux et publicité sociale
- Stratégie social media et communautés
- Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn)
- Les applications de messagerie (WhatsApp, Messenger, Telegram)
- Les plateformes de partage de vidéos (YouTube, Vimeo)
- Les forums et les avis (Google, Yelp, Tripadvisor)
3. Le plan de communication
3.1. Les principes du plan de communication
- Qu’est-ce qu’un plan de communication ?
- À quoi sert-il ?
- Quelles sont ses qualités ?
3.2. L’élaboration du plan
- Audit de l’existant
- Objectifs
- Cibles
- Messages
- Budget
- Mesure et indicateurs de performance
- Validation
- Mise en œuvre
3.3. Le lancement et le suivi du plan de communication
- Embarquer les différentes parties prenantes
- Expliquer, contrôler
- Suivi et reporting réguliers
3.4. Les outils garants d’efficacité du plan de communication
- Du bon usage des chartes
- La formation des acteurs de la communication
- Les études d’atteinte de objectifs
