Chef de projet : maîtriser sa communication

Lister les acteurs et les flux de communication au sein d’un projet

• identifier les clients du projet – MOE et MOA ;
• situer les membres de l’équipe ;
• appréhender les partenaires et les sous-traitants ;
• comprendre les objectifs de l’entreprise et du management.

Construire la communication avec le client

• analyser les objectifs de chaque acteur (MOE, MOA, etc.) ;
• organiser la communication avec et entre ces acteurs (Comité de pilotage, Comité technique, brainstorming fonctionnel, etc.) ;
• créer l’adhésion sur les triptyques « Etape – Livrables – Délais » pour en obtenir la validation ;
• gérer les conflits et en sortir renforcé.

Etablir la communication avec les membres de l’équipe

• détecter les potentiels individuels et en tirer parti ;
• motiver chacun en communiquant pour affecter les tâches ;
• libérer la parole mais piloter la communication ;
• gérer les conflits : écouter, décider, expliquer.

Gérer les partenaires et les sous-traitants

• un seul maitre mot : contractualiser ! ;
• équilibrer la relation (futures opportunités, relations informelles, etc.).

Intégrer l’entreprise et son management

• comprendre les objectifs de l’organisation et son management ;
• une ligne directrice : tenir informé régulièrement mais de manière synthétique ;
• la crise : gérer les escalades au plus vite et demander de l’aide.